清晨，上海市第一社会福利院，赵琼琼早早开始房间巡查，轻轻推开一扇扇房门，俯身凑近老人耳畔轻声交流。这寻常的工作场景，她重复了近10年。
1995年出生的赵琼琼脸上总挂着温和笑意。从护理新手到全国民政系统劳动模范、上海工匠、首届全国医疗护理员职业技能大赛冠军，她用10年时间，在银发浪潮中写下青春的另一种可能。今年五四青年节前夕，她被共青团中央、全国青联授予2026年度新时代青年先锋。
2016年，赵琼琼走进上海市第一社会福利院。虽有过照料残疾儿童的经历，但面对平均年龄逾90岁、大多失能失智的老人，她仍有些慌乱。
现实很快给了她迎头一棒。第一次为失禁老人清理，刺鼻气味直冲鼻腔，她瞬间脸色煞白；第一次独自进入轻度认知障碍老人的房间，未及敲门，一杯热水迎面泼来，手背顿时红肿灼痛。委屈与震惊交织，书本知识在鲜活的生命困境前显得苍白无力。
“老人也曾为社会作贡献，现在该我们守护他们了。”同事的抚慰与言传身教，像暗夜里的光。在赵琼琼的照护下，那名曾向她泼水的老人慢慢卸下心防，并开始信赖她。这种超越血缘的信任，成为她心中最珍贵的勋章。
赵琼琼深知，养老护理绝非简单劳作，它是融合医学、心理学、康复学与人文关怀的深邃学问，要想解决一道道日常难题，创新是源头。
认知障碍老人如迷途羔羊，是“最难啃的硬骨头”。赵琼琼细心观察、详录笔记，摸索沟通密码。经过长期实践，她独创认知症“三不五感”照护法——坚守“不指责、不否定、不争辩”原则，从触觉、味觉、嗅觉、视觉、听觉五维入手，为老人构筑安全、有尊严的生活空间。如今，这套方法已惠及百余名长者，成为业内范式。
她的匠心，更在细微处闪光。一次查房时，她看见一名失能长者双脚悬空，紧攥扶手，全身绷紧却无法挪动，那份无力深深刺痛了她。反复琢磨后，她设计出可升降实木垫脚凳，并获国家专利。此后，穿脱便利的防寒保暖浴衣、拇指外翻适用鞋……一件件适老辅具从她手中诞生，走入无数养老院。
工作之余，她自考多项专业证书，将竞赛所学反哺实践，凝成《沪语养老沟通手册》、风险防范顺口溜、“四定一查”观察法等成果。10年积累，化作20余本厚重的工作手册和一套完整的服务体系。
“吃别人不能吃的苦，干别人不想干的事；眼中有光，心中有爱，手中有活。”老一辈养老护理员心口相传的座右铭，也是赵琼琼从师父手中接过的精神火炬。2021年入党后，她更觉重任在肩——要让养老成为更多年轻人的主动选择。
作为“上海市技能大师工作室”带教老师，她创新提出“90+”“00+”带教模式，将经验倾囊相授。她指导的两名00后徒弟，均已在相关技能大赛中夺魁。她累计带教超2000人次，并通过公益讲堂、媒体课程、区域养联体建设，让超万人次受益，推动优质资源普惠共享。
在赵琼琼眼中，奖杯再璀璨，亦不及老人舒展笑颜、年轻同事拔节成长带来的满足。从照护老人，到助力行业人才成长，赵琼琼始终温暖、有力、坚定。
